Поиск
Результаты поиска:
... резерв" Искренне и от всей души поздравляем победителей!!! Спасибо всем за участие в таком интересном и спортивном вечере! 19.02.2015. СПАРТАКИАДА ФАКУЛЬТЕТОВ ЮЗГУ 2014/2015 УЧЕБНОГО ГОДА по волейболу 1 место МТФ 2 место ФСА 3 место ФФиПИ 4 место ЮФ 5 место ГУМО 09.02.2015г. ПОЗДРАВЛЯЕМ студентов ЮЗГУ с успешным выступлением на первенстве Центрального Федерального округа ...
... резерв" Искренне и от всей души поздравляем победителей!!! Спасибо всем за участие в таком интересном и спортивном вечере! 19.02.2015. СПАРТАКИАДА ФАКУЛЬТЕТОВ ЮЗГУ 2014/2015 УЧЕБНОГО ГОДА по волейболу 1 место МТФ 2 место ФСА 3 место ФФиПИ 4 место ЮФ 5 место ГУМО 09.02.2015г. ПОЗДРАВЛЯЕМ студентов ЮЗГУ с успешным выступлением на первенстве Центрального Федерального округа ...
... резерв" Искренне и от всей души поздравляем победителей!!! Спасибо всем за участие в таком интересном и спортивном вечере! 19.02.2015. СПАРТАКИАДА ФАКУЛЬТЕТОВ ЮЗГУ 2014/2015 УЧЕБНОГО ГОДА по волейболу 1 место МТФ 2 место ФСА 3 место ФФиПИ 4 место ЮФ 5 место ГУМО 09.02.2015г. ПОЗДРАВЛЯЕМ студентов ЮЗГУ с успешным выступлением на первенстве Центрального Федерального округа ...

Филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» — Ведомственный центр телефонного обслуживания «Курск»

14 июня 2021

Информация об организации

Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО) создан в 2011 г. в качестве пилотного проекта первого полноценного контактного центра государственного органа. Основное назначение телефонного центра – обеспечение максимально комфортного получения информации о государственных услугах в сфере регистрации прав на недвижимое имущество и кадастрового учета.

В настоящее время ВЦТО «Курск» — это одна из крупнейших площадок в России, обеспечивающая прием и обработку обращений граждан, независимо от региона проживания. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, информации о местах расположения и режиме работы подразделений Росреестра. Наши специалисты предоставляют информацию о статусе заявок, о формировании пакетов документов, консультируют по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, принимают жалобы и предложения по работе портала государственных услуг Росреестра, а также дают возможность пользования услугами портала посредством оператора.

Штат ВЦТО «Курск» насчитывает сегодня порядка 300 человек, которые ежедневно обрабатывают более 8000 вызовов и около 500 электронных запросов, поступающих из всех регионов России.

Кадровая политика

В целях удержания высокого уровня качества работы ВЦТО «Курск» регулярно ведет отбор и профессиональную подготовку новых сотрудников, ориентированных на оказание всесторонней консультационной помощи заявителям Росреестра. Для новичков организован курс обучения, в процессе которого на тренингах и практикумах вновь прибывшие сотрудники получают базовые знания, необходимые для работы. На регулярной основе проводится оценка потребности в обучении действующего персонала. По ее результатам проводятся дополнительные обучающие мероприятия в форме лекций, тренингов, семинаров, видеоконференций с сотрудниками Росреестра.

У нас внедрена и эффективно действует система мотивации персонала. Активные и эффективные сотрудники зачисляются в кадровый резерв, так что у каждого есть возможность реализоваться на профессиональном уровне и продвинуться по карьерной лестнице.

Сегодня работа в ВЦТО «Курск» позволяет в минимальные сроки в совершенстве овладеть широким спектром ценнейших навыков. Это глубокие знания в сфере оборота недвижимости,  умение профессионально вести диалог с различными собеседниками, высокая стрессоустойчивость, постановка речи и искусство работы с претензионными обращениями.

Открытые вакансии

Вакантная должность: Вечерний специалист контактного центра
Обязанности:
  • прием входящих звонков, поступающих на горячую линию Росреестра, оказание информационно-справочных услуг:
    • консультирование по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов
    • предоставление информации о получении выписки из ЕГРН и текущем статусе заявления (запроса) на предоставление услуги
    • расположение и режим работы территориальных органов Росреестра, офисов Кадастровой палаты, МФЦ, запись на прием к специалистам, запись на выездное обслуживание
    • помощь в пользовании онлайн-сервисами
    • прием жалоб, претензий, благодарностей
  • обеспечение качественного и оперативного обслуживания заявителей
  • соблюдение регламента работы на горячей линии
Требования:
  • высшее/неоконченное высшее профессиональное образование
  • грамотная речь, хорошая дикция, отсутствие акцента, диалекта — ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ!
  • хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику), умение вести диалог
  • адекватное поведение в сложных ситуациях
  • владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, MS Outlook, Internet)
  • умение быстро и точно воспринимать информацию, а также доступно и лаконично выражать свои мысли
  • интерес и способность к интенсивному формату общения
  • доброжелательность и тактичность
Гарантии от нас:
  • работа в государственном учреждении
  • вечерние смены, 4-х часовой рабочий день (с 18.00 до 22.00), индивидуальный график работы
  • официальное трудоустройство, «белая» зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные листы
  • своевременная выплата заработной платы (оклад + премия) от 10 000 руб. на руки
  • комфортные условия труда: уютный офис с местами отдыха, индивидуальное рабочее место, современное оборудование
  • интенсивное практическое обучение под руководством опытных наставников. Даем возможность приобрести навыки работы в учетно-регистрационной сфере, сфере оборота недвижимости
  • возможность профессионального развития. Активным и эффективным сотрудникам мы предлагаем карьерный рост
Вакантная должность: Специалист отдела информационного обслуживания
Обязанности:
  • прием входящих звонков, поступающих на горячую линию Росреестра, оказание информационно-справочных услуг:
    • консультирование по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов
    • предоставление информации о получении выписки из ЕГРН и текущем статусе заявления (запроса) на предоставление услуги
    • расположение и режим работы территориальных органов Росреестра, офисов Кадастровой палаты, МФЦ, запись на прием к специалистам, запись на выездное обслуживание
    • помощь в пользовании онлайн-сервисами
    • прием жалоб, претензий, благодарностей
  • обеспечение качественного и оперативного обслуживания заявителей
  • соблюдение регламента работы на горячей линии
Требования:
  • высшее или неоконченное высшее профессиональное образование
  • грамотная речь, четкая дикция – ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ!
  • владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, MS Outlook, Internet)
  • хорошие коммуникативные навыки: четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику, умение вести диалог
  • адекватное поведение в сложных ситуациях
  • способность быстро и точно воспринимать информацию, а также доступно и лаконично выражать свои мысли
Условия:
  • Есть возможность работать удаленно после испытательного срока. Требования для работы удаленно:
    • Наличие компьютера/ноутбука с RAM не менее 4 Gb (операционная система Windows 7, 10)
    • Наличие исправной гарнитуры (наушники с микрофоном)
    • Стабильный высокоскоростной проводной интернет
    • Соблюдение фоновой тишины в рабочее время
  • Работа в государственном учреждении
  • Официальное трудоустройство, «белая» зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные листы
  • Стабильный и прозрачный доход: оклад и премии по результатам работы от 20 000 руб. на руки
  • Комфортные условия труда: уютный офис с местами отдыха, индивидуальное рабочее место, современное оборудование
  • Гибкий рабочий график с плавающими 8-часовыми сменами
  • Интенсивное практическое обучение под руководством опытных наставников. Даем возможность приобрести навыки работы в учетно-регистрационной сфере, сфере оборота недвижимости
  • Возможность профессионального развития. Активным и эффективным сотрудникам мы предлагаем карьерный рост

Процедура обращения. Контакты:

Более подробную информацию об организации можно узнать на сайте

Если Вас заинтересовала(и) вакансия(и) «Филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» — Ведомственный центр телефонного обслуживания «Курск» откликнитесь ниже, если у Вас возник вопрос к работодателю задайте его здесь или обратитесь напрямую:

  • по телефону: +7 (952) 491-69-01
  • по email: ok@vkr.kadastr.ru
  • контактное лицо: Оксана Таратухина

Партнеры мероприятия

Авторизация